Shoppingoplevelsen har ændret sig markant de senere år. Forbrugere skifter mellem onlinebutikker, sociale medier og fysiske butikker uden problemer, og forventningen om en sammenhængende oplevelse er højere end nogensinde. Når vi taler om at optimere shoppingoplevelsen på tværs af kanaler, handler det om at skabe en glidende og personlig rejse for kunden – uanset hvor de møder brandet. Det b...